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En Clientky estamos construyendo una empresa AI Native.
Ayudamos a equipos de ventas y atención al cliente a gestionar conversaciones, automatizar procesos y operar de forma más eficiente mediante inteligencia artificial.
Buscamos una persona que quiera ayudarnos a construir una experiencia excepcional para nuestros clientes.
No buscamos alguien que simplemente responda tickets.
Buscamos alguien que quiera entender a los usuarios, ayudarlos a obtener valor más rápido y construir procesos, documentación y automatizaciones que reduzcan la necesidad de soporte humano.
Si te apasiona la tecnología, el producto, la inteligencia artificial y ayudar a las personas a tener éxito, nos encantaría conocerte.
Tu desafío — qué vas a hacer
- Acompañar a nuevos clientes durante su onboarding
- Ayudar a los clientes a obtener valor rápidamente de Clientky
- Detectar oportunidades de mejora en activación y adopción
- Identificar señales de riesgo y posibles cancelaciones
- Recopilar feedback y compartir insights con Product y Engineering
- Construir documentación, tutoriales y recursos de ayuda
- Analizar patrones de uso y comportamiento de clientes
- Proponer automatizaciones y mejoras que reduzcan consultas repetitivas
- Colaborar en la evolución de nuestro Help Center y sistemas de IA
Qué buscamos
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Experiencia en Customer Success, Customer Experience o soporte SaaS
- Capacidad para explicar conceptos de forma simple
- Mentalidad orientada a resolución de problemas
- Autonomía y capacidad de organización
- Interés genuino por tecnología e inteligencia artificial
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos productos
- Pensamiento analítico y orientación a métricas
Qué valoramos
- Experiencia trabajando en empresas SaaS
- Experiencia realizando onboarding de clientes
- Experiencia creando documentación o tutoriales
- Uso habitual de herramientas de IA
- Experiencia con CRM, Help Centers o plataformas de atención
- Mentalidad AI First
- Capacidad para detectar oportunidades de mejora de producto
- Interés por automatización y optimización de procesos
Stack y herramientas
ClientkyWhatsApp Business PlatformChatGPTClaudeGeminiGoogle WorkspaceNotionHelp CenterAnalytics y dashboardsHerramientas de automatización e IA
IA en nuestro proceso
En Clientky creemos que la inteligencia artificial amplifica el potencial humano. Esperamos que las personas utilicen IA como parte de su trabajo diario para investigar, aprender, documentar, analizar información y resolver problemas. No buscamos profesionales que compitan contra la IA. Buscamos profesionales que sepan trabajar junto a ella para generar más impacto. La curiosidad, la adaptación y la capacidad de aprovechar nuevas herramientas son características fundamentales de nuestra cultura.
Beneficios y cultura
- Trabajo 100% remoto
- Horario flexible
- Autonomía real
- Ownership sobre decisiones
- Cultura AI Native
- Equipo pequeño y altamente eficiente
- Aprendizaje continuo
- Participación directa en la evolución del producto
- Impacto visible desde el primer día
- Uso intensivo de inteligencia artificial como parte del trabajo
¿Cómo trabajamos?
Somos un equipo remoto, autónomo y orientado a resultados. Sin micromanagement, con foco en impacto real.
Conocer nuestra forma de trabajar →Proceso de selección
- 1Aplicación inicial
- 2Revisión de perfil
- 3Entrevista introductoria
- 4Caso práctico breve
- 5Conversación final
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