¿Puedo integrar Clientky con mi sistema de gestión de envíos?

Sí. Clientky tiene API y webhooks que permiten conectar con sistemas de TMS o WMS a través de integraciones directas o vía Make.com. Podés disparar mensajes automáticos cuando cambia el estado de un envío en tu sistema.

¿Cómo funciona el routing por zona?

Podés configurar reglas de asignación que distribuyen las conversaciones según el contenido del mensaje (número de pedido, zona de entrega) o según el horario. Cada operador recibe solo los casos que le corresponden.

¿Puedo enviar notificaciones proactivas a los clientes sobre el estado de su envío?

Sí. Con las automatizaciones podés enviar mensajes template de WhatsApp cuando el estado del envío cambia en tu sistema. El cliente recibe una notificación sin necesidad de preguntar.

¿Funciona para empresas con múltiples sucursales?

Sí. Podés tener equipos separados por sucursal o zona dentro de la misma cuenta, con visibilidad global para supervisores y visibilidad focalizada para cada operador.

¿Cuántos operadores pueden atender al mismo tiempo?

En el plan Free hasta 3 operadores. En Starter podés sumar todos los que necesités sin costo adicional por usuario.

¿Puedo llevar un registro de todos los reclamos para auditoría?

Sí. Cada conversación queda guardada con su historial completo, fecha, operador asignado y estado de resolución. Podés exportar datos para análisis o auditorías.

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Para empresas de logística y delivery

Coordiná entregas y gestioná reclamos de envío desde WhatsApp sin caos operativo

Un inbox compartido para todo tu equipo de logística. Notificaciones automáticas de estado, consultas asignadas al operador correcto y cero mensajes perdidos.

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El problema de WhatsApp cuando gestionás múltiples envíos y operadores

Los clientes preguntan por el estado de su envío y nadie sabe a quién corresponde responder

Sin asignación clara, el mensaje queda en el inbox general sin que nadie lo tome. El cliente sigue sin respuesta y escala el reclamo.

Las actualizaciones de entrega se hacen manualmente una por una

El operador escribe a cada cliente para confirmar horario o problema de entrega. Con 50 envíos diarios, eso es tiempo que se va en mensajes repetitivos.

Los reclamos por paquetes no entregados se acumulan sin visibilidad de cuántos están abiertos

Sin un sistema de estados, no sabés cuántos reclamos están pendientes, cuáles están en proceso y cuáles ya se resolvieron.

Cuando hay múltiples sucursales o zonas, los mensajes llegan mezclados al mismo número

Sin routing por zona, el equipo pierde tiempo filtrando qué le corresponde a cada operador y los tiempos de respuesta se disparan.

Cómo Clientky organiza la operación logística por WhatsApp

Notificaciones automáticas de estado de envío

Configurá mensajes automáticos de confirmación de envío, alerta de entrega pendiente y confirmación de recepción. Sin que el operador tenga que escribir uno a uno.

Routing automático por zona o sucursal

Las consultas se asignan al operador de la zona correcta según reglas configurables. Cada uno ve solo los envíos que le corresponden.

Gestión de reclamos con estados y seguimiento

Cada reclamo tiene un estado visible: abierto, en investigación, resuelto. El equipo trabaja la cola sin pisarse y el cliente recibe actualizaciones.

Empezá a organizar tu operación logística en 3 pasos

Conectá el número de atención al cliente de logística

Un solo número para toda la operación. Clientes y partners siguen escribiendo igual — la diferencia la nota tu equipo.

Configurá el routing por zona u operador

Las consultas se distribuyen automáticamente según reglas que vos definís: por zona geográfica, tipo de envío o disponibilidad del operador.

Automatizá las notificaciones de estado

Disparadores automáticos para cada etapa del envío: despachado, en camino, entrega intentada, entregado. El cliente siempre informado, el equipo sin mensajes manuales.

Lo que dicen los equipos que ya usan Clientky

Resultados reales de equipos latinoamericanos

“Armé el equipo de atención de WhatsApp en una tarde. Antes tardábamos semanas en configurar algo así. El equipo se adaptó en el primer día.”

Juliana M.

Directora Comercial · Clínica Estética

“Las automatizaciones nos ahorran 4 horas diarias de respuestas repetitivas. Ahora el equipo solo cierra lo que ya está caliente. Duplicamos la tasa de conversión.”

Rodrigo L.

Gerente de Ventas · Inmobiliaria

“Por fin podemos ver en tiempo real qué está atendiendo cada agente sin tener que preguntar. La supervisión pasó de ser un caos a ser un panel de 30 segundos.”

Valentina P.

Team Lead · E-commerce