Automatizá tareas repetitivas y respondé mejor sin esfuerzo extra
Configurá flujos automáticos basados en eventos del inbox, cambios de contactos y condiciones de tiempo. Tu equipo hace más con menos intervención manual.
Flujos que se ejecutan mientras tu equipo atiende lo que importa
5 triggers para disparar cualquier flujo
Definí el evento que activa el workflow y el sistema lo ejecuta automáticamente.
Mensaje recibido
Dispara el workflow cuando llega un mensaje entrante. Ideal para bienvenidas automáticas y asignación inicial.
Cambio de estado de conversación
Activa cuando una conversación pasa de abierta a cerrada, pendiente o viceversa.
Cambio de lifecycle de contacto
Dispara cuando el lifecycle cambia (ej: de new_lead a hot_lead). Perfecto para seguimientos automáticos.
Contacto creado
Activa cuando se crea un nuevo contacto. Útil para onboarding, welcome o asignación automática.
Tiempo transcurrido
Dispara después de N minutos sin respuesta del equipo. Evitá que conversaciones queden sin atender.
Acciones, condiciones y delays en cada paso
Acciones
Enviá un mensaje, asigná la conversación a un agente o equipo, cambiá el estado de la conversación o el lifecycle del contacto.
Condiciones (branch)
Bifurcá el flujo según canal, etiqueta, horario, datos del contacto o cualquier condición configurada.
Delay y wait until
Esperá N minutos o hasta una hora del día específica antes de continuar con el siguiente paso.
Control y visibilidad total del flujo
Historial de ejecuciones
Cada ejecución queda registrada con estado, fecha y el paso donde se detuvo. Identificá problemas al instante.
Analytics de workflows
Total disparado, completado, fallado, tiempo promedio y tasa de éxito por workflow.
Edición versionada
Editá un workflow activo sin interrumpir ejecuciones en curso. Las nuevas activaciones usan la versión actualizada.
Handoff automático según horario o tipo de consulta
BetaConfigurá cuándo el Agente WhatsApp debe escalar automáticamente a un agente humano: fuera de horario comercial, cuando el cliente usa palabras clave específicas ('urgente', 'hablar con alguien'), o después de N mensajes sin resolución.
Ver Agente WhatsApp →¿Para qué lo usan los equipos?
- Bienvenida automática al primer mensaje de un contacto nuevo
- Asignación de conversaciones según canal o etiqueta
- Seguimiento automático si no hubo respuesta en X minutos
- Notificación al cambiar el lifecycle de un lead
- Cierre automático de conversaciones sin actividad
- Cambio de estado al recibir un pago o confirmación
Automatizá lo repetitivo. Enfocate en lo que importa.
Workflows listos en minutos. Sin código.
Preguntas frecuentes sobre automatizaciones
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