Automatizá tareas repetitivas y respondé mejor sin esfuerzo extra
Configurá flujos automáticos basados en eventos del inbox, cambios de contactos y condiciones de tiempo. Tu equipo hace más con menos intervención manual.
Flujos que se ejecutan mientras tu equipo atiende lo que importa
6 triggers para disparar cualquier flujo
Definí el evento que activa el workflow y el sistema lo ejecuta automáticamente.
Mensaje recibido
Dispara el workflow cuando llega un mensaje entrante. Ideal para bienvenidas automáticas y asignación inicial.
Cambio de estado de conversación
Activa cuando una conversación pasa de abierta a cerrada, pendiente o viceversa.
Cambio de lifecycle de contacto
Dispara cuando el lifecycle cambia (ej: de new_lead a hot_lead). Perfecto para seguimientos automáticos.
Contacto creado
Activa cuando se crea un nuevo contacto. Útil para onboarding, welcome o asignación automática.
Tiempo transcurrido
Dispara después de N minutos sin respuesta del equipo. Evitá que conversaciones queden sin atender.
Hora específica del día
Espera hasta un horario definido antes de continuar. Para enviar mensajes en el momento correcto.
Acciones, condiciones y delays en cada paso
Acciones
Enviá un mensaje, asigná la conversación a un agente o equipo, cambiá el estado de la conversación o el lifecycle del contacto.
Condiciones (branch)
Bifurcá el flujo según canal, etiqueta, horario, datos del contacto o cualquier condición configurada.
Delay y wait until
Esperá N minutos o hasta una hora del día específica antes de continuar con el siguiente paso.
Control y visibilidad total del flujo
Historial de ejecuciones
Cada ejecución queda registrada con estado, fecha y el paso donde se detuvo. Identificá problemas al instante.
Analytics de workflows
Total disparado, completado, fallado, tiempo promedio y tasa de éxito por workflow.
Edición versionada
Editá un workflow activo sin interrumpir ejecuciones en curso. Las nuevas activaciones usan la versión actualizada.
¿Para qué lo usan los equipos?
- Bienvenida automática al primer mensaje de un contacto nuevo
- Asignación de conversaciones según canal o etiqueta
- Seguimiento automático si no hubo respuesta en X minutos
- Notificación al cambiar el lifecycle de un lead
- Cierre automático de conversaciones sin actividad
- Cambio de estado al recibir un pago o confirmación
Automatizá lo repetitivo. Enfocate en lo que importa.
Workflows listos en minutos. Sin código.