Un inbox para atender todos tus canales en equipo
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y más, centralizados en un solo lugar. Tu equipo responde más rápido, sin perder ninguna conversación.
Todos tus canales, un solo lugar
Diseñado para equipos que atienden en volumen
Inbox compartido y asignación inteligente
Cada conversación se puede asignar a un agente específico o al equipo. Las reglas automáticas distribuyen la carga de trabajo sin intervención manual.
Etiquetas y estados de conversación
Organizá conversaciones por etiqueta, estado o prioridad. Filtrá por lo que importa y enfocate en lo urgente.
SLA y tiempos de respuesta
Configurá objetivos de tiempo de respuesta por canal o equipo. Recibí alertas cuando una conversación está por vencer.
Respuestas rápidas y notas internas
Respondé más rápido con plantillas de texto. Dejá notas internas para que otros agentes vean el contexto sin que el cliente lo lea.
Perfiles de contacto integrados
Cada conversación muestra el historial completo del contacto: canales, interacciones previas y datos clave.
Reportes de equipo en tiempo real
Dashboards con conversaciones atendidas, tiempos promedio de respuesta y performance por agente.
Cómo funciona el inbox en la práctica
Llega la conversación
Un cliente escribe por WhatsApp, Instagram o cualquier canal conectado. Clientky la recibe y la pone en cola automáticamente.
Se asigna al agente correcto
Las reglas de enrutamiento asignan la conversación según disponibilidad, habilidades o turno del agente.
El agente responde con contexto
El agente ve toda la información del contacto, el historial de la conversación y puede dejar notas internas.
Se cierra y se mide
La conversación se resuelve, se etiqueta y queda registrada para reportes y seguimiento.
Qué ganás con un inbox centralizado
Dejá de responder desde múltiples apps
Centralizá todos tus canales en un inbox profesional. Configuración en minutos.