¿Cuántos agentes pueden atender al mismo tiempo desde el mismo número?

No hay límite técnico. En el plan Free hasta 3 agentes simultáneos. En Starter podés sumar todos los agentes que necesites sin costo adicional por usuario.

¿Es la API oficial de WhatsApp o una solución no oficial?

Clientky funciona con WhatsApp Cloud API, la API oficial de Meta. No usamos métodos no autorizados ni aplicaciones de terceros que violen los términos de WhatsApp.

¿Los agentes pueden ver las conversaciones de los otros?

Depende de cómo configurés los permisos. Podés hacer que cada agente solo vea las conversaciones asignadas a él, o habilitarles visibilidad global. Los supervisores siempre pueden ver todo.

¿Puedo transferir una conversación de un agente a otro?

Sí. Cualquier agente con permisos puede reasignar una conversación a otro agente o equipo, con o sin nota de contexto interna.

¿Funciona solo para WhatsApp o también para otros canales?

Clientky es un inbox omnicanal. Además de WhatsApp, podés sumar Instagram Direct y Facebook Messenger. Todos los agentes gestionan todos los canales desde el mismo panel.

¿Puedo ver reportes de productividad por agente?

Sí. Los reportes muestran cantidad de conversaciones atendidas, tiempo de primera respuesta y tiempo de resolución por agente. Podés exportar los datos para análisis externos.

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WhatsApp multiagente: varios agentes, un solo número

Hacé que todo tu equipo atienda desde el mismo número de WhatsApp, sin pisarse, sin bots y con supervisión en tiempo real.

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Sin tarjeta · Configuración en minutos · Conectá tu número actual

500+empresas activas

1M+mensajes/mes

4.8/5satisfacción

API oficialde Meta

Por qué WhatsApp solo no alcanza cuando el equipo crece

Sin solución multiagente

Un solo número y una sola persona puede atender a la vez
Los demás agentes tienen que pedir el teléfono o esperar turno
No hay forma de saber cuántos chats están sin responder
Si el que atiende no está, los clientes esperan sin respuesta

Con Clientky multiagente

Todos los agentes atienden desde el mismo número en simultáneo
Cada uno ve solo las conversaciones que le corresponden
Panel de supervisión con carga de trabajo por agente en tiempo real
Cola de mensajes siempre cubierta, sin importar quién esté disponible

Lo que hace Clientky para habilitar WhatsApp multiagente

Agentes ilimitados desde un solo número

Sumás todo el equipo al mismo número de WhatsApp. Cada agente tiene su acceso, su bandeja y su historial de conversaciones.

Supervisión y reportes en tiempo real

Los líderes ven quién está atendiendo qué, cuántos chats están pendientes y cuál es el tiempo de respuesta promedio del equipo.

Roles y permisos por agente o equipo

Definís quién puede ver qué conversaciones, quién puede transferir chats y quién tiene acceso a los reportes de supervisión.

Cómo activar WhatsApp multiagente en 3 pasos

Conectá tu número de WhatsApp Business

Vinculás el número actual de tu empresa. Tus clientes siguen escribiendo igual — la diferencia la nota tu equipo.

Sumá agentes y asignales roles

Creás los usuarios, definís permisos y organizás equipos (ventas, soporte, postventa). Listo en minutos.

Empezá a atender todos al mismo tiempo

Cada agente ve su cola, atiende sus conversaciones y el supervisor monitorea todo desde el panel de control.

Lo que dicen los equipos que ya usan Clientky

Resultados reales de equipos latinoamericanos

“Armé el equipo de atención de WhatsApp en una tarde. Antes tardábamos semanas en configurar algo así. El equipo se adaptó en el primer día.”

Juliana M.

Directora Comercial · Clínica Estética

“Las automatizaciones nos ahorran 4 horas diarias de respuestas repetitivas. Ahora el equipo solo cierra lo que ya está caliente. Duplicamos la tasa de conversión.”

Rodrigo L.

Gerente de Ventas · Inmobiliaria

“Por fin podemos ver en tiempo real qué está atendiendo cada agente sin tener que preguntar. La supervisión pasó de ser un caos a ser un panel de 30 segundos.”

Valentina P.

Team Lead · E-commerce