Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Clientky ("nosotros", "nuestra" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Para consultas puede contactarnos en support@clientky.app.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta en Clientky, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de su organización o negocio
• Información de facturación (procesada por proveedores de pago seguros)

1.2 Datos de Integraciones con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Al conectar sus cuentas de WhatsApp Business, Facebook o Instagram, accedemos a:

• Mensajes enviados y recibidos a través de estas plataformas
• Información de perfil de sus contactos (nombre, foto de perfil cuando está disponible)
• Números de teléfono de WhatsApp de sus contactos
• Identificadores de usuario de Facebook e Instagram (PSID, IGSID)
• Archivos multimedia compartidos en conversaciones (imágenes, videos, documentos)

1.3 Datos de Google Calendar

Si conecta Google Calendar, accedemos a:

• Eventos de calendario para sincronización bidireccional
• Información básica de su perfil de Google

1.4 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información técnica como:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas en la Plataforma
• Fecha y hora de acceso

2. Uso de la Información

Utilizamos su información exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar los Servicios
• Gestionar su cuenta y procesar pagos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, soporte)
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de Información

Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Meta (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram): Para la gestión de mensajería
• Proveedores de infraestructura en la nube: Para almacenamiento y procesamiento seguro
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Google: Para integración con Calendar

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.

3.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1. Sus datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección que incluyen encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, y monitoreo continuo.

4.2. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los Servicios. Tras la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo razonable, salvo que la ley requiera su conservación.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@clientky.app. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Eliminación Automática de Datos

Para su protección, Clientky elimina automáticamente ciertos datos cuando usted realiza las siguientes acciones:

• Desvinculación de WhatsApp: Todos los mensajes, contactos y archivos multimedia asociados a ese número de WhatsApp se eliminan inmediatamente.
• Desvinculación de Facebook/Instagram: Todas las conversaciones y datos de perfiles asociados a esas cuentas se eliminan inmediatamente.
• Desvinculación de Google Calendar: Los eventos sincronizados y tokens de acceso se eliminan inmediatamente.
• Eliminación de cuenta: Todos sus datos son eliminados de forma permanente.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar el servicio
• Garantizar la seguridad de su cuenta

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos Servicios.

8. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información, de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a sus datos personales, puede contactarnos en:

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley 25.326, donde puede presentar consultas o denuncias en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados.