Atendé a tus clientes por WhatsApp, Instagram y chat web desde un solo lugar
Los comercios de retail usan Clientky para centralizar las consultas de clientes, coordinar el equipo de atención y hacer seguimiento de pedidos y consultas — sin responder desde teléfonos personales.
Los problemas de atención al cliente en retail
Consultas sin respuesta a tiempo
El equipo responde desde teléfonos personales o una sola cuenta de WhatsApp. En horarios pico, los mensajes se acumulan y los clientes no reciben respuesta rápida.
Consultas repetitivas consumen tiempo del equipo
Stock disponible, precios, métodos de pago, tiempos de entrega — el equipo responde lo mismo decenas de veces por día. Sin automatización, es tiempo perdido.
Sin visibilidad del equipo ni métricas
¿Cuántas consultas llegan por día? ¿Cuánto tarda el equipo en responder? Sin reportes, es imposible mejorar la operación de atención al cliente.
Features para el equipo de retail
Inbox compartido para el equipo
Todos los agentes de atención responden desde un inbox centralizado. Sin pérdida de mensajes, sin duplicación de respuestas.
WhatsApp Business API oficial
Conectá tu número de WhatsApp Business y operá con múltiples agentes. Templates aprobados, sin riesgo de bloqueo.
Respuestas rápidas para consultas frecuentes
Biblioteca de snippets para precios, disponibilidad, envíos y devoluciones. El equipo responde con un atajo sin reescribir lo mismo.
Automatizaciones de bienvenida
Mensaje automático al primer contacto, fuera de horario o cuando el equipo está ocupado. El cliente recibe respuesta inmediata.
Broadcast para promociones
Enviá ofertas, lanzamientos y novedades a tu base de clientes con mensajes masivos segmentados. Desde el plan Growth.
Reportes de atención al cliente
Tiempo de respuesta, volumen de consultas por canal, rendimiento por agente. Datos para mejorar la operación.
De la consulta a la venta cerrada
Cliente consulta
Por WhatsApp, Instagram, Messenger o chat web — llega al inbox compartido.
Respuesta inmediata
Bienvenida automática fuera de horario. En horario, el agente disponible responde con snippets.
Conversación asignada
Si requiere atención especializada, se asigna al agente o área correcta con un clic.
Venta concretada
El cliente recibe toda la información, decide comprar y el historial queda en el perfil de contacto.
Clientky para retail
- Inbox compartido para todo el equipo de atención
- WhatsApp Business API oficial multi-agente
- Snippets y mensajes rápidos para respuestas frecuentes
- Automatizaciones de bienvenida y fuera de horario
- Webchat widget para el sitio de la tienda
- Broadcast para promociones y lanzamientos (Growth+)
- Reportes de tiempos y volumen por canal
- Etiquetado de conversaciones por tipo de consulta
Organizá la atención al cliente de tu comercio
Plan Free sin tarjeta. Plan Starter con 14 días de prueba.