Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de Clientky, incluyendo su plataforma digital, sitio web clientky.app, aplicaciones y todos los servicios relacionados (los "Servicios"). Para consultas puede contactarnos en support@clientky.app.

1. Descripción de los Servicios

Clientky es una plataforma de inbox multicanal para equipos que venden o atienden clientes por chat. A través de nuestros Servicios, usted puede:

• Gestionar conversaciones de WhatsApp Business con la API oficial de Meta
• Conectar y administrar mensajes de Instagram y Facebook Messenger
• Administrar contactos, lifecycle y conversaciones en equipo
• Organizar el trabajo del equipo desde un inbox compartido
• Acceder a métricas y reportes operativos de su cuenta

2. Registro y Cuenta

2.1. Para utilizar los Servicios debe crear una cuenta de Clientky. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

2.2. Al registrarse, usted declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada. Si actúa en nombre de una organización, declara tener la facultad de obligar a dicha organización.

2.3. El uso de los Servicios está prohibido para menores de edad según la legislación aplicable.

2.4. Clientky se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos términos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reclamo alguno.

3. Uso Aceptable

Al utilizar los Servicios, usted se compromete a:

• Usar los Servicios únicamente para fines lícitos relacionados con su negocio
• No enviar mensajes no solicitados (spam) ni contenido ilegal, abusivo u ofensivo
• Cumplir con las políticas de las plataformas integradas (Meta, WhatsApp, Google)
• No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
• No utilizar los Servicios para suplantar identidades o engañar a terceros
• Cumplir con toda la legislación aplicable, incluyendo la de protección de datos personales

4. Integraciones con Terceros

4.1. Los Servicios incluyen integraciones con plataformas de terceros como Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram), Google y proveedores de pago. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.

4.2. Clientky actúa como intermediario técnico y no es responsable por cambios, interrupciones o políticas de las plataformas de terceros.

4.3. Al conectar sus cuentas de redes sociales o servicios externos, usted autoriza a Clientky a acceder y gestionar la información necesaria para prestar los Servicios.

5. Planes y Pagos

5.1. Los Servicios se ofrecen mediante planes de suscripción mensual o anual, con las características y precios publicados en la Plataforma.

5.2. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que usted cancele antes del vencimiento.

5.3. Los pagos realizados no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable lo requiera expresamente.

5.4. Clientky se reserva el derecho de modificar los precios, notificando con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico.

5.5. Los costos de plantillas, conversaciones o cargos que apliquen Meta u otros proveedores integrados se informan por separado y son facturados según las políticas vigentes de cada tercero. Clientky no comercializa paquetes adicionales de mensajes en esta etapa del producto.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, marcas, logotipos y contenidos, son propiedad exclusiva de Clientky o sus licenciantes.

6.2. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios de acuerdo a estos términos. Esta licencia no implica cesión de titularidad alguna.

6.3. El contenido que usted cargue o genere a través de la Plataforma permanece siendo de su propiedad. Usted otorga a Clientky una licencia para usar dicho contenido exclusivamente para prestar los Servicios.

7. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar los Servicios, usted acepta dicha política.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Clientky no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

8.2. Clientky no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.

8.3. La responsabilidad total de Clientky en ningún caso excederá el monto que usted haya pagado por los Servicios en los últimos 12 meses.

8.4. Clientky no es responsable por el contenido de los mensajes que usted envíe o reciba a través de la Plataforma, ni por las acciones de terceros.

9. Indemnización

Usted acepta mantener indemne a Clientky, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de: (a) su uso de los Servicios, (b) su incumplimiento de estos Términos, (c) su violación de derechos de terceros, o (d) el contenido que transmita a través de la Plataforma.

10. Modificaciones

Clientky puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios después de los cambios implica su aceptación de los términos modificados.

11. Terminación

11.1. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a soporte.

11.2. Clientky puede suspender o terminar su acceso por incumplimiento de estos Términos, por inactividad prolongada, o por cualquier motivo razonable.

11.3. Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Los datos podrán ser eliminados según nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: support@clientky.app